近日，***務院辦公廳印發(fā)《關于切實解決老年人運用智能技術困難實施方案》的通知，方案提出，到2020年底前，集中力量推動各項傳統(tǒng)服務兜底保障到位，抓緊出臺實施***批解決老年人運用智能技術**迫切問題的有效措施，切實滿足老年人基本生活需要。到2021年底前，圍繞老年人出行、就醫(yī)、消費、文娛、辦事等高頻事項和服務場景，推動老年人享受智能化服務更加普遍，傳統(tǒng)服務方式更加完善。到2022年底前，老年人享受智能化服務水平顯著提升、便捷性不斷提高，線上線下服務更加高效協(xié)同，解決老年人面臨的“數(shù)字鴻溝”問題的長效機制基本建立。

《方案》指出，完善“健康碼”管理，便利老年人通行。在新冠肺炎**低風險地區(qū)，除機場、鐵路車站、長途客運站、碼頭和出入境口岸等特殊場所外，***般不用查驗“健康碼”。對需查驗“健康碼”的情形，通過技術手段將**防控相關信息自動整合到“健康碼”，簡化操作以適合老年人使用，優(yōu)化代辦代查等服務，繼續(xù)推行“健康碼”全***互通互認，便利老年人跨省通行。各地不得將“健康碼”作為人員通行的**憑證，對老年人等群體可采取憑有效身份證件登記、持紙質(zhì)證明通行、出示“通信行程卡”作為輔助行程證明等替代措施。有條件的地區(qū)和場所要為不使用智能手機的老年人設立“無健康碼通道”，做好服務引導和健康核驗。在充分保障個人信息**前提下，推進“健康碼”與身份證、社保卡、老年卡、市民卡等互相關聯(lián)，逐步實現(xiàn)“刷卡”或“刷臉”通行。對因“健康碼”管理不當造成惡劣影響的，根據(jù)有關規(guī)定追究相關單位負責人的責任。

《方案》要求，保障居***老年人基本服務需要。在常態(tài)化**防控下，為有效解決老年人無法使用智能技術獲取線上服務的困難，組織、引導、便利城鄉(xiāng)社區(qū)組織、機構(gòu)和各類社會力量進社區(qū)、進***庭，建設改造***批社區(qū)便民消費服務中心、老年服務站等設施，為居***老年人特別是高齡、空巢、失能、留守等重點群體，提供生活用品代購、餐飲外賣、***政預約、代收代繳、掛號取藥、上門巡診、精神慰藉等服務，滿足基本生活需求。

《方案》指出，在突發(fā)事件處置中做好幫助老年人應對工作。在自然災害、事故災難、公共衛(wèi)生事件、社會**事件等突發(fā)事件處置中，需采取必要智能化管理和服務措施的，要在應急預案中統(tǒng)籌考慮老年人需要，提供突發(fā)事件風險提醒、緊急避難場所提示、“***鍵呼叫”應急救援、受災人群轉(zhuǎn)移安置、救災物資分配發(fā)放等線上線下相結(jié)合的應急救援和保障服務，切實解決在應急處置狀態(tài)下老年人遇到的困難。

《方案》強調(diào)，便利老年人日常就醫(yī)。提供多渠道掛號等就診服務。醫(yī)療機構(gòu)、相關企業(yè)要完善電話、網(wǎng)絡、現(xiàn)場等多種預約掛號方式，暢通***人、親友、***庭簽約醫(yī)生等代老年人預約掛號的渠道。醫(yī)療機構(gòu)應提供***定比例的現(xiàn)場號源，保留掛號、繳費、打印檢驗報告等人工服務窗口，配備導醫(yī)、志愿者、社會工作者等人員，為老年人提供就醫(yī)指導服務。同時，優(yōu)化老年人網(wǎng)上辦理就醫(yī)服務。簡化網(wǎng)上辦理就醫(yī)服務流程，為老年人提供語音引導、人工咨詢等服務，逐步實現(xiàn)網(wǎng)上就醫(yī)服務與醫(yī)療機構(gòu)自助掛號、取號叫號、繳費、打印檢驗報告、取藥等智能終端設備的信息聯(lián)通，促進線上線下服務結(jié)合。推動通過身份證、社保卡、醫(yī)保電子憑證等多介質(zhì)辦理就醫(yī)服務，鼓勵在就醫(yī)場景中應用人臉識別等技術。

此外，完善老年人日常健康管理服務。搭建社區(qū)、***庭健康服務平臺，由***庭簽約醫(yī)生、***人和有關市場主體等共同幫助老年人獲得健康監(jiān)測、咨詢指導、藥品配送等服務，滿足居***老年人的健康需求。推進“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康”，提供老年人常見病、慢性病復診以及隨訪管理等服務。（原標題***辦明文要求：為老年人設“無碼通道”，醫(yī)療機構(gòu)應提供現(xiàn)場號源！）

注：文章來源于互聯(lián)網(wǎng)